Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Skycleaners SRL
Chaussée des Ardennes 3
5330 Assesse
Belgique

Numéro d’entreprise (BCE) : BE 1036.568.526
Numéro de TVA : BE 1036.568.526
Téléphone : 083 62 00 57
E-mail : hello@skycleaners.be

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes, selon les interactions que vous avez avec notre site web :

Données d’identification : nom, prénom, société
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies et outils d’analyse, si activés)
Données de communication : contenu de vos messages via le formulaire de contact ou par e-mail

Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale	Données concernées
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail	Exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime	Nom, e-mail, téléphone, message
Gestion de la relation client et suivi des projets	Exécution du contrat	Nom, coordonnées, données de projet
Envoi de newsletters ou communications commerciales (si vous y avez consenti)	Consentement explicite	Nom, e-mail
Analyse statistique de l’audience du site (Google Analytics ou autre, si activé)	Consentement ou intérêt légitime (selon configuration)	Données de navigation, cookies
Respect des obligations légales (comptabilité, facturation, conservation)	Obligation légale	Données de facturation, coordonnées

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

Personnel interne de Skycleaners SRL (gestion, administration, équipe commerciale et technique)
Prestataires de services (sous-traitants) : hébergeur du site (1&1 IONOS), outils d’analyse web, prestataire de messagerie, comptable, etc.
Autorités publiques uniquement en cas d’obligation légale (administration fiscale, autorités judiciaires, etc.)

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires (par exemple outils d’analyse, messagerie) peuvent être situés hors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation de la Commission européenne, etc.) conformément au RGPD.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

Données de contact et de communication : 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire
Données de facturation et comptables : 7 ans (obligation légale en Belgique)
Données de navigation et cookies : maximum 13 mois (ou 26 mois pour certains outils d’analyse, selon configuration)
Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après le dernier clic/ouverture

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :

Chiffrement des communications (HTTPS)
Accès restreint aux données (authentification, mots de passe sécurisés)
Sauvegardes régulières
Contrats de sous-traitance conformes au RGPD avec nos prestataires

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment pour le marketing direct)
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : hello@skycleaners.be, en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d’identité (pour vérification).

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

9. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution législative, réglementaire ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à : hello@skycleaners.be.